Entre lo efímero y lo persistente: EDUCACIÓN

El futuro es hoy. O al menos eso afirman algunos. Basta echar un vistazo a la prensa generalista del día para darse cuenta de que las redes sociales, en concreto Twitter, están muy presentes en los medios de comunicación, como también lo ha estado en los días pasados la resolución del TJUE sobre el "derecho al olvido". 

Al tratar de hacer frente a esta nueva entrada, después de haber leído a Ryan Holmes, a Kim Garst y Jonathan Saragossi, mientras por el rabillo del ojo observaba lo que está ocurriendo en estas semanas, me doy cuenta de que se da un constante debate entre lo efímero y lo persistente en las redes sociales. 

Las lecturas recomendadas llaman nuestra atención sobre el hecho de que los usuarios de redes sociales reclaman nuevas sensaciones, piden una renovación, esperan que les sorpendan. Y parece que en estos momentos la renovación llega de la mano de SRS donde una de las características principales es la condición efímera del contenido que se publica, como Snapchat. Kim Garst incluso se atreve a aventurar una nueva forma de "monetizar" este tipo de redes sociales a través de la oferta de cupones para compras flash... ¡Estad atentas!

Otra característica en la que parece que todos se ponen de acuerdo es la condición preferentemente móvil de las redes sociales, y por ende de cualquier negocio que quiera llegar a sus potenciales usuarios. Los anuncios que se "cuelan" en la historia de nuestro Twitter o Facebook en el dispositivo móvil parecen ser la clave.

Frente a estas tendencias para el futuro, que auguran la llegada al punto de saturación de las redes sociales tal y como las conocemos, nos encontramos con un fenómeno que se ha disparado y multiplicado en las últimas semanas en España. Nos referimos a la repercusión de la sentencia sobre el "derecho al olvido" en el TJUE, que reconoce el derecho a que nuestros datos sean borrados de los resultados de los buscadores siempre y cuando no seamos personajes públicos. Esta sentencia ha sido muy criticada por quienes consideran que lo que se pretende es "matar al mensajero" (los buscadores) en lugar de centrarse en las fuentes originales. 

Según parece, la "moda" de atacar al intermediario se está haciendo extensiva a Twitter a raíz de los comentarios vertidos en esta red de microblogging sobre el asesinato de la presidenta de la Diputación de León y la victoria del Maccabi de Tel Aviv frente al Real Madrid en la final de la Liga Europea de Baloncesto. 

En opinión de muchos se está errando el tiro: quienes delinquen no son Google o Twitter, sino quienes publican contenidos xenófobos o hacen apología de la violencia utilizando para ello las redes sociales. Si estos hechos son constitutivos de delito, a quien debería perseguirse es a quien ostenta la autoría intelectual de esos contenidos, no a la herramienta en sí. 

Parece ser, no obstante, que el hecho de que Twitter, por ejemplo, tenga su base fuera de España dificulta que se persiga a quienes han publicado a través de esta red. 

Todos estos aspectos, unidos con otros ya ampliamente comentados en la comunidad de #websoc14 como el caso Snowden, hacen que en el horizonte de las redes sociales se haga indispensable dilucidar de una vez por todas su situación legal. 

Asimismo, considero imprescindible una labor de educación en redes sociales. Ryan Holmes augura que en este año 2014 los SRS alcanzarán el reconocimiento que merecen en las aulas y se ofrecerá a los niños y adolescentes conocimientos sobre netiqueta. Del mismo modo, considero que esta educación en el uso de las redes sociales debería hacerse extensiva al resto de la población, para que todos entendamos que, como dice Saragossi, "if you’ve done it in public – it’s public", y por tanto habremos de responder públicamente de lo que expresemos en las redes sociales. 

Al leer las predicciones y observar lo que sucede a nuestro alrededor, tengo la sensación de que las tecnologías van mucho más rápido que nuestra capacidad para asimilarlas. Y ahí parece residir su virtud: queremos algo nuevo, queremos que nos sorprendan, pero ¡ojo!, también tendremos que ser conscientes del alcance de lo que tenemos entre manos si no queremos lamentar después las consecuencias, ¿no creéis?

Como sostienen O'Reilly y Batelle, la capa virtual y la analógica están ahora muy integradas, por lo que "la web es el mundo", y está en la condición humana la necesidad de tratar de comprender lo que nos rodea, incluido el "mundoweb".

Guía "botánica" de las redes sociales

En las apenas tres semanas que llevamos "enredados" con #websoc14 he pasado por diversos estados de ánimo, no todos ellos recomendables para mantener la cordura, lo reconozco.

Ante la avalancha de herramientas y aplicaciones diferentes, una de mis principales preocupaciones como neófita en el mundo de la web social es saber qué red usar en cada ocasión.

Para tratar de dar respuesta he estado "picoteando" aquí y allá (me ha encantado saber que hubo una vez una red social en español que se llamaba precisamente Picotea.com) y creo que he encontrado algunos datos interesantes, que voy a tratar de compartir con vosotros en este post con el fin de someterlos a discusión.

Mis fuentes principales han sido los apuntes del tema 2 (en particular la Chuleta de las redes sociales y la infografia Which social media should you use publicada por Zintro y encontrada a través del Pinterest web social gestionado por Tony Hernández).

A partir de esta información -y de las lecturas que he ido haciendo "a salto de mata" y que espero que de algún modo vayan dejando su poso en mi maltrecho cerebro infoxicado-, quiero centrarme en las tres redes que más hemos utilizado hasta ahora: Facebook, Twitter y Google+. Para ello voy a tratar de imaginar que cada una de estas redes es una planta.

Facebook: es "la madre de todas las redes sociales", la que tiene más miembros y la que parece estar al alcance de casi todos los internautas. Según la "chuleta", es como el aloe vera, que es buena para casi todo: gestión de la reputación digital, comunicación corporativa, comunicación de productos/eventos, visibilidad, atención al cliente, gestión del conocimiento... Parece que sólo tiene una "peguita", y es que no resulta adecuado para la prevención de crisis. Vamos, que no sé cómo había sobrevivido hasta hoy sin tener Facebook. Según la infografía de Zintro es ideal para compartir entradas en blogs, fotos, vídeos y preguntas y respuestas. Sin embargo, su principal desventaja reside en el hecho de que al tratar de llegar a una audiencia demasiado grande, al final se diluye la autenticidad de los verdaderos "amigos". Me ha llamado mucho la atención el dato de que el 60% de las personas encuestadas confesó que no conocían al 20% de sus "amigos" en Facebook y el 50% aseguró que sólo habla realmente con el 20% de ellos. El principal truco que se recomienda es utilizar las páginas de Facebook para recoger toda la información sobre una marcha, una empresa o un grupo de usuarios concreto.

Personalmente no me resulta muy atractiva la interfaz de Facebook y me cuesta todavía un poco recurrir a ella como medio de difusión. Prefiero otros, como indicaré más adelante.
 Update: Sigo sin terminar de abrazar la religión de Zuckerberg... No me resulta intuitiva la interfaz, me pierdo con facilidad entre el perfil y la fanpage, me molestan sobremanera los anuncios... Vamos, que el aloe vera no es lo mío, por lo que se ve. Reconozco su omnipresencia, pero seguiré por otros derroteros. 
 

Twitter: Seguro que no desvelo nada si digo que es la favorita de la gente de #websoc14. ¿Por qué? En mi caso porque es fácil acceder a ella en cualquier parte a través del móvil, porque los comentarios son breves y en 140 caracteres tienes que ir al grano y hay ¿escaso? margen de error... Según la "chuleta" es buena para prácticamente lo mismo que Facebook, siempre y cuando se conozca el canal y se tenga una estrategia definida.

Un dato sobre Twitter que me ha sorprendido en la infografía de Zintro es que Twitter parece ser una red especialmente adaptada para el género femenino, que supone un 54,6% de los usuarios. También tiene especial aceptación en el segmento de edad en que me encuentro, digamos, entre los 31 y los 49 años. En mi opinión, el principal riesgo de Twitter es la rapidez con la que se publican mensajes, que en ocasiones dejan poco espacio para la reflexión cuando de repente te encuentras con veinte nuevos tuits que requieren tu atención.

Update: Sigue siendo la reina de #websoc14. Desde que publiqué este post, mucho se ha discutido sobre su impacto en la sociedad como altavoz para "descerebrados", y parece que hay cierto interés por parte de los gobernantes por "matar al mensajero". Incluso dicen que Twitter está cayendo en la trampa y censurando cuentas... Tendremos que mantenernos muy alerta a la evolución de esta red y evitar, en la medida de nuestras posibilidades, que se aplique una "ley mordaza" en esta red que se autodefinía como la "campeona de la libertad de expresión" y medio que posibilitó grandes movimientos sociales como la "primavera árabe" o el 15-M.

Y por último... Google+. La favorita de los informáticos y los ingenieros. Por seguir con el símil "botánico", vamos a asignarle el cactus... (ahí lo dejo, cada cual que haga sus propias interpretaciones, ;-)). No es la planta más bonita, pero desde luego tiene muchas propiedades...

En la "chuleta" se hace referencia a otros servicios de la web social relacionados con Google, como el difunto Google Reader y las alertas de Google, pero no se menciona expresamente a Google+. Según la infografía de Zintro, Google+ está cobrando cada vez más importancia, y su fortaleza reside en la facilidad de crear círculos independientes con los que elegir los destinatarios de cada interacción. Al contrario que Twitter, Google+ es la preferida de los hombres, que suponen casi el 70% de los usuarios. Está especialmente indicada para compartir entradas de blogs y preguntas y respuestas sobre la industria.

Update: Le voy descubriendo nuevas propiedades a este cactus... Hemos descubierto que está de moda darle caña, pero, personalmente, cada día me gusta más. Me gusta su interfaz porque es muy "limpia", y me gusta también la integración con Blogger, que facilita la publicación de posts. También me resulta muy cómodo tener integradas las alertas en el correo electrónico, desde donde puedo vigilar casi en tiempo real la actividad de #websoc14.

Sirva este breve repaso para tratar de arrojar luz sobre los distintos usos de estas tres redes sociales. Como ha quedado patente, si tuviera que quedarme con una sola red me quedaría con Twitter, pero como no sólo no hay que elegir, sino que hay que "apuntarse a un bompardeo"... pues ahí vamos, intentando que no haya demasiados "daños colaterales"